使用母语有效提高生意成功率
尼尔森调查报告显示，近年，全球跨境电商市场增速明显，2013年全球跨境电商交易额达1050亿美元，5年内有望达到3070亿美元。
语言服务提供商传神（中国）创始人、董事长何恩培提到，现在跨境电商对于大家来说还是新词汇，但是再过五年，就成了传统产业，不用谈了，所以企业要提前布局。但做跨境电商并不简单，语言是其中很大的障碍。
“你设置的搜索关键词不对，国外客户就找不到你。”何恩培说，企业在网站进行推广时，要用地道的英语才能在当地网站被检索到，中式英语只会链接到国内的网站。
何恩培提到，调查显示，使用第三方语言沟通，成交率的损失可能高达80%，而用母语谈生意成交率可提升6倍。
“互联网第一波浪潮来时佛山没有注意到，在第二波互联网浪潮中，佛山有先天优势，佛山企业家很注重品牌，而不仅仅是做来料加工，有品牌就有溢价权，在跨境电商中将是很大的优势。”何恩培说。
不同地区消费习惯大不同
俄语区B2B电商平台——TIU的CEO叶甫盖尼·伊万诺夫则现场推介了他运营的Tiu.ru网站。根据自己多年从事互联网行业的经验，叶甫盖尼·伊万诺夫给现场企业主们讲解了“俄罗斯特色”。
“俄罗斯客户非常喜欢在网站选定产品，然后通过电话沟通。如果你希望自己的产品在俄罗斯网上销售得很好，最好注册手机，并安排接听员对产品进行介绍。”叶甫盖尼·伊万诺夫说。
叶甫盖尼·伊万诺夫还提醒，“90%以上的俄罗斯客户都不喜欢预付，要适应他们后付的习惯。”与此同时，俄罗斯人习惯在网上购买电子产品及家电产品，但并不习惯网上买建筑材料及家具。“如果你们卖这些产品，虽然当地人没有这个消费习惯，但同时竞争对手也不多，这也许是个好消息。”
Linio则是拉美地区的B2C平台，其创始人费尔南多介绍了拉美地区的消费习惯，并提出解决方案。
费尔南多提到，墨西哥与秘鲁等拉美地区，很多客户没有银行卡，也不习惯网上支付。为此，Linio提供货到再支付现金的方式。“像亚马逊这种只接受信用卡消费的平台，不会有客户来的。”此外，拉美地区地势复杂、地形多样，Linio选择与当地的物流公司合作，并组建了自己的仓库。
会上，传神（中国）宣布，正式签约落户佛山石湾，并将在佛山泛家居电商创意园建立华南总部。此外，会上还举行了中陶建卫进出口俱乐部启动仪式以及全球（佛山）跨境电商联盟成立仪式。
文/图 佛山日报记者阮凤娟 见习记者周文琪
